Держим руку на пульсе в любых коммуникациях бизнеса с клиентами
Аналитика онлайн-коммуникаций
с клиентами
с клиентами
Принимаем звонки и чаты из вашей телефонии с CRM, контролируем качество, категоризируем звонки и показываем в удобном интерфейсе.
Если были проблемы в звонке, мгновенно уведомим об этом.
Если были проблемы в звонке, мгновенно уведомим об этом.
Звонки
Чаты
Видео-встречи
Аналитика офлайн
— коммуникаций
— коммуникаций
Записываем и анализируем разговоры сотрудников с клиентами офлайн.
Определяем эмоции, ищем триггеры и отправляем уведомления о нежелательных событиях.
Определяем эмоции, ищем триггеры и отправляем уведомления о нежелательных событиях.
Общение с посетителями
Офлайн-встречи
Каждый разговор — источник данных для развития. А вы их используете?
Разговоры с клиентами содержат ответы на многие бизнес-вопросы. Ценная информация теряется, если не анализировать каждый звонок полностью. Мы проводим анализ и предоставляем вам данные.
Проблема
Вручную получается контролировать малую часть звонков, многое остаётся вне поля зрения
Решение
Речевая аналитика с ИИ обрабатывает 100% диалогов. Вы видите полную картину в реальном времени и без человеческого фактора.
Проблема
Руководители не знают, что происходит в разговорах сотрудников с клиентами
Решение
Вы получаете транскрипты диалогов и структурированные данные о клиентах. Вплоть до точных цитат по важным вопросам.
Проблема
Теряются идеи и пожелания клиентов для маркетинга и развития продукта
Решение
Мы покажем цели, вопросы и потребности клиентов и узнаем, как они о вас узнали.
Вы получите аналитику из живых разговоров.
Вы получите аналитику из живых разговоров.
Проблема
Менеджеры не отрабатывают возражения и отпускают клиентов думать
Решение
Споймаем неотработанное возражение и пришлём уведомление через 5 минут. Вы успеете вернуть клиента.
Проблема
Мало данных для развития сотрудников из-за недостаточной репрезентации контроля
Решение
Замерим выполнение этапов диалога для каждого менеджера. Вы увидите зоны роста и сможете строить индивидуальный план развития.
Проблема
Внедряете новые стандарты, но непонятно, с какой скоростью их внедряют сотрудники на местах
Решение
Вы создаёте новый параметр, а мы ежедневно контролируем его выполнение каждым сотрудником. Если нужно, пришлём краткие сводки.
Каждый разговор — источник данных для развития. А вы их используете?
Разговоры с клиентами содержат ответы на многие бизнес-вопросы. Ценная информация теряется, если не анализировать каждый звонок полностью. Мы проводим анализ и предоставляем вам данные.
Проблема
Вручную получается контролировать малую часть звонков, многое остаётся вне поля зрения
Решение
Речевая аналитика с ИИ обрабатывает 100% диалогов. Вы видите полную картину в реальном времени и без человеческого фактора.
Проблема
Руководители не знают, что происходит в разговорах сотрудников с клиентами
Решение
Вы получаете транскрипты диалогов и структурированные данные о клиентах. Вплоть до точных цитат по важным вопросам.
Проблема
Теряются идеи и пожелания клиентов для маркетинга и развития продукта
Решение
Мы покажем цели, вопросы и потребности клиентов и узнаем, как они о вас узнали.
Вы получите аналитику из живых разговоров.
Вы получите аналитику из живых разговоров.
Проблема
Менеджеры не отрабатывают возражения и отпускают клиентов думать
Решение
Споймаем неотработанное возражение и пришлём уведомление через 5 минут. Вы успеете вернуть клиента.
Проблема
Мало данных для развития сотрудников из-за недостаточной репрезентации контроля
Решение
Замерим выполнение этапов диалога для каждого менеджера. Вы увидите зоны роста и сможете строить индивидуальный план развития.
Проблема
Внедряете новые стандарты, но непонятно, с какой скоростью их внедряют сотрудники на местах
Решение
Вы создаёте новый параметр, а мы ежедневно контролируем его выполнение каждым сотрудником.
Если нужно, пришлём краткие сводки.
Если нужно, пришлём краткие сводки.
Наши решения полезны компаниям, где важен контакт с клиентом и уровень клиентского сервиса
Разговоры с клиентами содержат ответы на многие бизнес-вопросы. Ценная информация теряется, если не анализировать каждый звонок полностью. Мы проводим анализ и предоставляем вам данные.
Управляйте продажами на основании большого объёма данных.
Автобизнес
Недвижимость
Страхование
EdTech
SAAS решения
Кредитование
Растите уровень поддержки клиентов, скорость и качество решения запросов.
Банки
E-commerce
Страхование
IT-сервисы
Операторы связи
SAAS решения
Автоматизируйте контроль большого объёма трафика по важным для вас параметрам.
Интернет-магазины
Маркетплейсы
Финансовые организации
Оценивайте качество записи пациентов на приём и первичного врачебного приёма.
Стоматологии
Многопрофильные клиники
Лаборатории
Диагностические центры
Максимальную пользу от аналитики получают
Собственники бизнеса и директора
Получите прозрачные данные, как работает ваша команда: продажи, клиентская и техническая поддержка.
Руководители отделов продаж и контроля качества
Узнайте, как продавцы следуют стандартам, как работают с возражениями и по каким причинам теряют клиентов.
Руководители клиентской и технической поддержки
Получите аналитику о том, с какой эффективностью специалисты решают обращения клиентов.
Руководители клиник и медицинских лабораторий
Проследите, как администраторы общаются с пациентами и как врачи проводят приём.
Руководители по безопасности и сервису в ритейле
Узнавайте о конфликтах на кассе в момент их возникновения и оперативно принимайте меры.
Маркетологи и продуктологи
Извлекайте инсайты и продуктовые гипотезы из разговоров с потенциальными и действующими клиентами.
Как работает oneboost.io
Получаем аудио-файл
и проверяем на соответствие фильтрации
Транскрибируем в текст
и разделяем по спикерам
Анализируем коммуникацию по сценариям
и чек-листу с помощью ИИ
Визуализируем в дашбордах
и настраиваем их под вас
Оперативно оповещаем
когда что‑то пошло не так
Нужные данные записываем вам в CRM
и вы не переживаете за свои данные
Как работает oneboost.io
Получаем аудио-файл
и проверяем на соответствие фильтрации
Транскрибируем в текст
и разделяем по спикерам
Анализируем коммуникацию по сценариям
и чек-листу с помощью ИИ
Визуализируем в дашбордах
и настраиваем их под вас
Оперативно оповещаем
когда что‑то пошло не так
Нужные данные записываем вам в CRM
и вы не переживаете за свои данные
Наши процессы настроены
для вашего удобства и безопасности
для вашего удобства и безопасности
Запускаем проекты разной сложности
в среднем за 2−4 недели
Безопасно храним ваши данные
на собственном сервере в контуре РФ
Вносим правки в сценарии и интерфейсы
в течение 1−2 недель
Работаем с любыми CRM и телефониями
Настроим удобный вид обмена данными: API, webhook, файлы
Не шаблонные параметры анализа:
все сценарии делаем индивидуально для вас
Предложим удобную тарификацию
для вашего объёма трафика: от минут или количества разговоров
Анализируем по полному содержанию разговора
и контексту, а не отдельным ключевым словам
Регулярно встречаемся, обсуждаем результаты
и рекомендации по использованию сервиса
Уже сделали классные проекты
Автоматизировали контроль качества и анализируем 100% звонков отдела продаж.
Автоматическая прослушка звонков позволяет видеть реальный рост динамики, исключая влияние выборки.
Читать кейс
Помогли оптимизировать функцию контроля качества и избавили от рутины.
Теперь мы тратим время не на прослушку, а на развитие конкретных зон роста: мы обучаем сотрудников на основе аналитики их звонков.
Читать кейс
Автоматизировали контроль качества и помогаем находить инсайты.
Относительный прирост конверсии из звонка в закрытие — +16% к уровню до внедрения. Мы не меняли команду и скрипты, мы сфокусировались на результате.
Читать кейс
